Política de privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. Responsable
El responsable de la base de datos de usuarios de Ticketya es Eric López (Eric López Climatización), CUIT 20-32292512-4, con domicilio en Ruben Eduardo Barzola 49, Laboulaye, Provincia de Córdoba, Argentina. Contacto para temas de privacidad: ticketya@altoque.pro.
2. Qué datos tratamos
- Del organizador: nombre, nombre de su organización, email, teléfono (opcional), contraseña (guardada solo como hash), país, y, para la factura del abono, CUIT, razón social y condición frente al IVA.
- Del abono: su estado y los cobros. Los datos de la tarjeta o cuenta de pago los procesa Mercado Pago; Ticketya no los recibe.
- De la operación: productos, precios, cajas, eventos, ventas, cierres y el nombre que escribe cada cajero al abrir una caja. La clave de autorización se guarda solo como hash.
- Datos técnicos: tipo de equipo de cada caja, fechas de acceso y sincronización, dirección IP y registros de actividad para seguridad.
- De las landings: una sesión anónima de la pestaña, la landing y el anuncio del que vino la visita (parámetros de campaña e identificador de clic de Google) y qué pasos del registro hizo, sin datos personales, para medir qué anuncios funcionan.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio y sus reportes.
- Gestionar el abono, los cobros y las facturas.
- Enviar avisos necesarios del servicio (confirmación de email, recuperación de contraseña, pagos, facturas, cambios de precio y de los Términos, sobreventas) y avisos sobre el uso de la cuenta.
- Medir el resultado de los anuncios.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos los datos con el consentimiento libre, expreso e informado que el usuario otorga al registrarse, y cuando es necesario para cumplir el contrato o una obligación legal.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:
- ARCA: para emitir las facturas del abono y consultar el padrón cuando el usuario carga su CUIT.
- DigitalOcean (Estados Unidos): alojamiento de servidores, bases de datos y copias de seguridad.
- Mercado Pago: cobro del abono.
- Resend (Estados Unidos): envío de emails.
- Google (Estados Unidos): Google Ads y Google Analytics en las landings y en el registro, solo si el visitante lo acepta en el aviso de cookies, para medir qué anuncios traen nuevos usuarios. Si el usuario vino de un anuncio, también informamos a Google Ads, con el identificador de ese clic, que pagó el abono o hizo su primera venta, sin su nombre ni su email.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Transferencia internacional
Los servidores de DigitalOcean, Resend y Google se ubican en Estados Unidos. Al aceptar esta Política, el usuario consiente expresamente esa transferencia internacional, que se realiza con medidas de seguridad adecuadas conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
7. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el servicio.
- Aislamiento de los datos de cada organización a nivel de base de datos.
- Contraseñas y clave de autorización guardadas con algoritmos de hash seguros.
- Copias de seguridad diarias cifradas.
- Acceso administrativo restringido, con doble factor y registro de cada acceso.
8. Datos en el equipo y cookies
Para funcionar sin conexión, la caja guarda en el navegador del equipo sus productos, sus ventas y su configuración; se borran del equipo después del cierre, cuando ya llegaron al servidor. La app usa solo las cookies necesarias para mantener la sesión. Las landings muestran un aviso de cookies: Google Ads y Google Analytics guardan cookies solo si el visitante las acepta.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Ventas, cierres y facturas: mientras la cuenta exista y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales (las facturas, 10 años).
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y luego el tiempo necesario por obligaciones legales.
- Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
10. Derechos del titular
El titular puede pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos, y revocar su consentimiento, escribiendo a ticketya@altoque.pro. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley 25.326. La supresión no alcanza a los datos que debamos conservar por obligación legal.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores como usuarios.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se avisan con al menos 15 días de anticipación.